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Où se trouve mon colis?
Votre numéro de colis, vous a été envoyé par mail et il figure sur votre compte.
Vous pouvez suivre votre colis sur le site http://www.coliposte.net pour vos colissimo ou http://www.chronopost.fr pour les chronopost .
 
 
Je veux être remboursé, comment faire?
Vous devez nous contacter par mail en nous indiquant que vous souhaitez vous faire rembourser, le numéro de commande.
Nous vous enverrons un bon de retour à imprimer ou la recopier sur papier libre et à mettre dans le colis. 
Vous nous renvoyez à vos frais, le ou les produits dans leur emballage d'origine.
Dès réception de ce colis, nous vous rembourserons.
 
Je souhaite faire un échange, comment faire?
Le client devra nous retourner les produits dans leur emballage et dans leur état d’origine en colissimo Suivi et Direct, avec un bon de retour ou un bon d'échange imprimable disponible dans son compte kikietgalou dans la rubrique "Mon compte" Le client devra y indiquer le produit renvoyé et pour un échange le produit désiré à la place.
 
Le remboursement a été effectué mais je ne l'ai pas reçu
Le remboursement via votre carte bancaire apparait sous 30 jours sur votre compte après avoir reçu le mail de notification du remboursement envoyer par notre service.
 
J'ai reçu un mail de la société FIA-NET me demandant des pièces justificatives
La société FIA-NET est un assureur de transaction bancaire sur internet. Il protège les clients et les vendeurs contre les fraudes éventuelles en recoupant les informations fournit par les vendeurs. La sécurité de l'acheteur réside dans la non possibilité d'usurper votre identité et la suivi de vos numéro de carte bancaire. 
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